Politique de remboursement
Aperçu
Merci d’avoir effectué vos achats chez UNCENSORED. Nous faisons de notre mieux pour que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
Pour pouvoir être retourné, l’article doit être non utilisé, dans le même état que lors de la réception, et dans son emballage d’origine.
Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à la livraison.
Procédure de retour
Contactez-nous :
Avant de retourner votre produit, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : support@uncensored-clothing.com afin de lancer la procédure. Merci d’inclure votre numéro de commande et le motif du retour.
Expédition de l’article :
Une fois le retour approuvé, nous vous fournirons l’adresse à laquelle renvoyer votre article.
Les frais d’expédition du retour sont à votre charge.
Veuillez utiliser un service avec suivi ou souscrire une assurance d’expédition.
Nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article retourné.
Inspection et remboursement :
Dès réception et inspection de l’article, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement original dans un certain délai.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange du même produit, contactez-nous à support@uncensored-clothing.com en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème.
Cadeaux
Si l’article a été acheté comme cadeau et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur du retour.
Une fois l’article retourné reçu, un bon d’achat vous sera envoyé.
Retour – frais d’expédition
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est effectué, les frais d’expédition seront déduits du montant remboursé.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, écrivez-nous à support@uncensored-clothing.com