Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso e reso
Panoramica
Grazie per aver scelto WANNA?. Se qualcosa non va con il tuo ordine, questa politica spiega come funzionano annullamenti, resi e rimborsi.
I diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla normativa del tuo Paese restano invariati.
Annullamento dell’ordine
Puoi annullare il tuo ordine e ottenere un rimborso completo finché l’ordine non è ancora entrato in produzione.
La produzione inizia generalmente poco dopo l’ordine, quindi ti invitiamo a contattarci il prima possibile all’indirizzo support@wannaclothing.com, indicando il numero dell’ordine.
Resi entro 30 giorni
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l’articolo non sia stato utilizzato, sia nelle condizioni originali e, ove possibile, nella confezione originale.
Condizioni di reso:
- I resi devono essere approvati prima di essere spediti.
- I resi devono essere inviati esclusivamente al nostro centro in Germania. Ti forniremo l’indirizzo esatto dopo l’approvazione.
- Per i resi volontari, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. La spedizione deve essere effettuata con un servizio tracciato e assicurato. Le spese di reso non sono rimborsabili.
- Per i resi volontari effettuati al di fuori di qualsiasi diritto di recesso previsto dalla legge, verrà detratto dal rimborso un costo di reso di 5 € per la gestione e il controllo qualità.
- I rimborsi approvati verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale dopo che avremo ricevuto e ispezionato l’articolo.
- Potremmo ridurre l’importo del rimborso se l’articolo presenta segni di utilizzo o manipolazione oltre quanto necessario per verificarne le condizioni.
Diritto legale di recesso
Per gli articoli non personalizzati che ne hanno diritto, il tuo diritto legale di recesso resta pienamente valido.
Se eserciti validamente il tuo diritto legale di recesso, non verrà applicato alcun costo di gestione del reso. Le spese di spedizione del reso restano a tuo carico, salvo diversa disposizione obbligatoria di legge o salvo che abbiamo accettato di sostenerle.
Articoli danneggiati o difettosi
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso, con un errore di stampa o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo support@wannaclothing.com, indicando il numero dell’ordine e allegando delle foto.
Se il problema viene confermato, provvederemo alla riparazione, sostituzione o al rimborso dell’articolo, comprese le spese di spedizione ove previsto. In questo caso non verrà applicato alcun costo.
Cambi
Sostituiamo gratuitamente gli articoli difettosi o danneggiati con lo stesso prodotto. Per qualsiasi altro cambio si applicano le condizioni di reso indicate sopra.
Articoli personalizzati e realizzati su ordinazione
La maggior parte degli articoli WANNA? viene realizzata su ordinazione. Il nome utente o il link inserito al momento del checkout viene codificato nel QR code stampato sul tuo articolo.
Poiché questi articoli contengono contenuti forniti da te e vengono realizzati specificamente per il tuo ordine, sono considerati prodotti personalizzati e realizzati su ordinazione e non sono soggetti al diritto legale di recesso per semplice cambio di idea una volta iniziata la produzione.
I resi di articoli personalizzati sono possibili solo previa nostra approvazione.
Per un reso approvato di un articolo personalizzato, verrà detratto dal rimborso un costo aggiuntivo di 5 € per l’elaborazione del QR code, oltre al costo di reso di 5 € indicato sopra.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi o resi, contattaci all’indirizzo support@wannaclothing.com